赢家-帮助中心

我为什么不能进入个人信息?
　　登陆赢家网站首页，主菜单栏点击“帐户管理”页面中查看个人信息。只有登录的用户才能查看个人信息。

也可以通过点击登录游戏大厅上的修改按钮进入个人中心
如何修改个人信息?
　　按照以上方法进入个人中心，登录“帐号管理”或点击“我的帐号”后，就可以修改、完善包含昵称、及头像等个人信息。
忘记密码怎么办?
　　如果您的密码忘记或丢失，不用着急，您可以登陆赢家首页，点击会员登陆下方的“忘记密码”，有三种方法帮您找回密码。温馨提醒：个人信息尽量填写完善，设置密码提示问题，填写正确、有效的邮箱并牢记用户名都是您找回密码的重要途径。
想参加比赛，金豆不够怎么办？
　　您可以参加其他免费赛事赚取金豆，也可以通过充值边锋币来兑换金豆参加比赛。充值1元就可以得到1000金豆哦！
如何充值兑换?
　　成功充值后，进入“帐号管理—财富中心—货币兑换”可以查看边锋币数量，然后进行金豆等虚拟货币或其他虚拟道具及形象的兑换。
如何兑换奖品?
　　当您获得一定得魔豆想要兑换心仪的奖品时，打开赢家首页，点击主菜单“兑奖中心”，选择喜欢的奖品，点击“我要兑换”，成功后在“账户管理”—“我的奖品”中查看情况。
1、登录后进入兑奖中心：赢家官网点击“兑奖中心”

赢家游戏大厅点击“兑奖”按钮

2、选择喜欢的奖品，点击“兑换”

3、填写资料后等待处理
4、一般赢家工作人员会在15个工作日内处理，你可以登录“我的账户－财富中心－兑奖记录”页面中查询兑奖记录。
比赛胜利获得指定奖品如何兑换?
　　打开赢家首页，点击主菜单“账户管理—我的奖品”，查询获得奖品的信息，请完善个人资料，我们会在15个工作日内处理。
虚拟货币如何充值?
　　当您获得虚拟奖品的奖励后，请及时完善个人信息，系统会根据您填写的QQ帐号或其他帐号直接充值。
没有收到奖品怎么办?
　　请您登陆赢家首页，点击“帐户管理”—“获奖记录”，查看你比赛获得或已经兑换奖品的详细情况，并确认“帐号管理”中个人信息是否完整，赢家工作人员会在15个工作日内进行处理！请耐心等待！

如果您比赛获得的指定奖品或兑换未在这里出现，可以从首页在线客服栏与赢家客服人员取得联系。
国外用户，可以申请奖品吗?
　　目前赢家的各项奖品，只限免费邮寄中国大陆地区（邮寄地区以中国邮政EMS能寄到的地区为准），虚拟奖品，可由用户提供帐号，直接充值。偏远山区、港澳台及海外玩家暂时不能邮寄奖品。
如何查看经验值？
　　在比赛大厅中打开‘资料’栏，在基本信息中即可查看自己当前的经验值。
如何查看区域号和数字账号？
　　点击大厅——资料，在个人资料栏上方即可看到区域号和数字账号。如图：
如何完成送花？
　　点击大厅右上角“送花”按钮——在弹出送花框内输入受赠人区域号和数字帐号——输入二级密码完成送花操作。

注：“为了您的账号安全”送花必须输入二级密码，否则无法完成操作。
帐号申诉办法
　　帐号申诉提供以下资料：
帐号：
昵称：
注册时间: _____年_____月
注册地点: _____省_____市
最常登陆的地点：_____省_____市_____区(镇、县)
一般在什么时间段上线: _____点至 _____点
曾经兑换过什么奖品:_____、_____、_____

请提供7天之前的游戏记录
大型比赛的记录请至少提供三场，如车轮赛，主题周，百元话费赛，抢金赛，新手争霸赛，话费擂台赛等等
比赛名称：__________ 大致比赛时间：__________ 获得名次：__________
比赛名称：__________ 大致比赛时间：__________ 获得名次：__________
联系方式：QQ：__________ 常用邮箱：__________ 联系电话：__________
将以上信息发到客服邮箱：kefu@iyingjia.com，邮件标题为：赢家账号申诉
提交后工作人员一般在1-15个工作日处理，填写越详细，申诉成功可能性越大，申诉结果已邮件形式发放。