赢家-帮助中心

如何充值兑换
　　成功充值后，进入“帐号管理—财富中心—货币兑换”可以查看边锋币数量，然后进行金豆等虚拟货币或其他虚拟道具及形象的兑换。
如何兑换奖品
　　当您获得一定得魔豆想要兑换心仪的奖品时，打开赢家首页，点击主菜单“兑奖中心”，选择喜欢的奖品，点击“我要兑换”，成功后在“账户管理”—“我的奖品”中查看情况。
比赛胜利的奖品如何兑换
　　比赛中获得的金豆、魔豆等虚拟奖品会直接进入账户中，如果在比赛中获得是话费、数码产品等实物奖的话，您会看到如下的获胜窗口：

　　点击【填写资料，领取奖品】按钮，系统会自动跳转到赢家个人资料中心，完善个人资料即可，此外，也可以访问我的资料随时完善您的个人资料。
　　比赛胜利的奖品无需兑换，我们会根据您的个人资料直接为您邮寄奖品，如果您的个人资料未完善，我们将暂停发放您的奖品且不做任何通知和提醒。您也可以打开赢家首页，点击主菜单“账户管理—我的奖品”，查询获得奖品的信息。
奖品是怎么发放的
　　虚拟奖品：Q 币、手机充值卡及其它游戏点卡兑换成功后，我们会根据您填写的QQ帐号、手机号码、或其他帐号直接充值。
　　实物奖品：实物奖品我们一般采用快递方式，偏远地区则会采取邮局包裹的形式派件。您无需支付任何费用。
兑换的奖品什么时候能收到
　　兑换奖品前请先完善个人资料，以保证奖品顺利寄送。
　　当您申请兑换奖品后，兑奖专员会对您的兑奖申请进行审核，审核通过后，虚拟奖品5-7个工作日内发送，实物奖品 10-15个工作日内发送。如果奖品不能及时发送，兑奖专员会电话联系您协调处理。
兑换实物奖励需要另外支持邮寄费用吗
　　兑奖中心的所有奖品，相应的物品费用以及邮寄费用已经包含在兑奖魔豆中，玩家无需支付任何费用。注：物品寄出后，由于资料填写错误或其他个人原因造成物品需要再次派送等情况，再次寄送邮费需要用户自行承担。敬请广大豆友在兑奖前确认您资料上的邮寄地址正确、联系电话畅通，以便奖品顺利派送。
为什么我的奖品没有收到
　　奖品没有收到的原因只有一种：您的个人资料没有完善
　　解决方法：尽快完善您的个人资料，并且联系客服为您处理
国外用户，可以申请奖品吗?
　　目前赢家的各项奖品，只限免费邮寄中国大陆地区（邮寄地区以中国邮政EMS能寄到的地区为准），虚拟奖品，可由用户提供帐号，直接充值。偏远山区、港澳台及海外玩家暂时不能邮寄奖品。